Szállítási és fizetési információk

 

Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a rendelésről, szállításról, fizetésről, garanciáról és visszaküldésről. Célunk, hogy minden fontos információt gyorsan és könnyen megtalálj, anélkül hogy hosszú jogi szövegeket kellene böngészned. A Kanapékirály immár 2008 óta segít vásárlóinak megtalálni az ideális bútort.

 

Miért szeretnek vásárlóink a Kanapékirálynál vásárolni?

✅ Ingyenes országos szállítás
✅ Fizetés akár átvételkor
✅ 38 napos pénzvisszafizetési garancia
✅ Akár 3 év háztól-házig garancia
✅ Több mint 15 év tapasztalat
✅ Régi bútor elszállítása igény esetén
✅ Emeletre szállítás, helyszíni pakolás
✅ Bútorok helyszíni összeszerelése

 

ÁRAK

A Kanapékirály Webáruházban található termékek árai bruttó árak, amelyek már tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA). Nincs semmilyen rejtett költség, szín- vagy típus választáskor a rendszer pontosan kiírja, mennyi lesz a vételára a választott terméknek, még mielőtt kosárba helyeznéd. Amennyiben technikai hiba miatt egy termék hibás áron jelenik meg weboldalunkon, a rendelés visszaigazolása előtt egyeztetjük veled a helyes árat.

 

MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

Rendelés leadását követően rendszerünk e-mailben automatikusan értesít a sikeres rendelésről. Ezt követően munkatársunk e-mailben 1 munkanapon belül elküldi részedre a megrendelésed visszaigazolását, a rendelés részleteivel, várható szállítási határidővel és fizetési módokkal.

 

SZÁLLÍTÁS SZERVEZÉSE

Amint megrendelésed szállításra kész állapotba kerül, e-mailben értesítést küldünk, hogy hamarosan számíthatsz bútorod érkezésére. Az értesítő e-mailt követően, fuvarszervező kollégánk telefonon felveszi veled a kapcsolatot és legalább 2 munkanappal előre egyezteti a várható szállítási időpontot, hogy időben felkészülhess. Nem kell egész nap otthon ülnöd, körülbelül kétórás időintervallumban számíthatsz a teherautó érkezésére.

 

INGYENES SZÁLLÍTÁS

A kiszállítás minden termékre ingyenes Magyarország egész területén. Vigyázunk a bútorodra, körültekintő munkatársaink óvatosan, odafigyelve végzik a munkájukat és saját teherautóval visszük házhoz a megrendelésed. Ingyenes szállítás esetén a szállítás házig/kapuig történik. A gépkocsivezető egyedül megy a teherautóval, de segít bevinni a bútort az első fedett helyiségig, azaz neked is segítened kell bevinni a bútorodat a teherautótól a bejáratig.

 

PRÉMIUM SZÁLLÍTÁS

Emeleten laksz, vagy nincs aki segítsen a pakolásban? Esetleg nagy és nehéz bútort rendeltél? Ha nem akarsz, nem tudsz segíteni, vagy nincs akivel a szállító kollégánk bevihetné, csak kérd a Prémium szállítást és neked semmi dolgod nem lesz! Munkatársaink ketten mennek, nem számít hányadik emeleten laksz, emelettől függetlenül felviszik, beviszik a lakásba és helyére teszik bútorod, ahová kéred. Ha több bútort rendelsz, akkor mindet. Te csak dőlj hátra és élvezd a kényelmet. A Prémium szállítást a termék kosárba helyezését követően, a kosár oldalon tudod kiválasztani. A Prémium szállítás díja 19.990 Ft és mennyiségtől függetlenül a teljes megrendelésedre érvényes.

 

RÉGI BÚTOR ELSZÁLLÍTÁSA

Tudjuk, milyen macerás megszabadulni a régi bútortól, ezért ha szeretnéd, megunt bútorodat elszállítjuk tőled, és a megfelelő módon leadjuk a hulladékudvarban, hogy neked ne kelljen vesződnöd a cipekedéssel, a szállítással és a hulladékudvarban történő leadással. Az sem probléma, ha ezt előre még nem tudod, legkésőbb a szállítás időpontjának egyeztetésekor is jelezheted. A régi bútor elszállítását a termék vagy termékek kosárba helyezését követően kérheted. A régi bútor elszállításának és hulladékudvarban történő leadásának díja 29.990 Ft. A szolgáltatás nagyjából annyi bútor elszállítását foglalja magában, mint amennyit vásároltál, így például egy teljes 3-2-1 ülőgarnitúra vagy egy komplett szekrénysor elszállítását is. Prémium szállítás nélkül a régi bútor kihozatalában és a teherautóra történő felrakásában neked is közre kell működnöd.

 

HELYSZÍNI ÖSSZESZERELÉS

Egy nagyobb vagy összetettebb bútor összeszerelése időigényes feladat, amely gyakran szakértelmet is igényel. Ha szeretnéd, ezt a munkát is átvállaljuk: a bútort a helyszínen összeszereljük, a végleges helyére állítjuk, majd a csomagolóanyagokat és a keletkezett hulladékot is elszállítjuk. A szolgáltatás igénybevételéhez helyezd kosárba a kiválasztott terméket, majd a kosár oldalon jelöld be a „Helyszíni összeszerelést kérek” lehetőséget. A szolgáltatás díja automatikusan hozzáadódik a rendelésedhez. Fontos, hogy a helyszínen rendelkezésre álljon elegendő hely a bútor biztonságos összeszereléséhez. Amennyiben ez nem biztosított, a bútort csomagolt állapotban, összeszerelés nélkül adjuk át. A helyszíni összeszerelés során a bútort a végleges helyére állítjuk. A falhoz történő rögzítést azonban nem vállaljuk, mivel annak kivitelezése minden esetben a falazat típusától, állapotától és az adott helyszín adottságaitól függ. A szolgáltatás részleteit munkatársunk a szállítás időpontjának egyeztetésekor átbeszéli veled, így neked nincs más dolgod, mint hátradőlni – mi elvégezzük az összeszerelést, te pedig a munka végeztével azonnal használatba veheted új bútorodat.

 

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Ha nem kérsz kiszállítást, akkor megrendelésed a raktárunkban, hétfőtől - péntekig 10:00 - 17:00 között az alábbi címen veheted át: 8200 Veszprém, Szajkó utca 2.

 

SZÁLLÍTÁS FUTÁRSZOLGÁLATTAL

A kisebb méretű csomagokat a GLS futárszolgálattal juttatjuk el hozzád, melyről szintén 2 nappal előre értesítünk, illetve a futárszolgálat is időben jelzi a megadott elérhetőségeiden.

 

HATÁRIDŐ

A termékek várható szállítási határideje a termékek részletes adatlapján, az ismertető alatt található. A megadott szállítási határidőket tapasztalataink alapján határozzuk meg. Ritka esetekben előfordulhatnak előre nem látható körülmények, amelyek befolyásolhatják a szállítás idejét, de ilyen esetben is folyamatosan tájékoztatunk és természetesen mindent megteszünk, hogy elkerüljük.

 

FIZETÉS

A legtöbb termék esetében nem kérünk előleget, így bútorod árát akár csak az átvételkor kell kifizetned.

Természetesen többféle fizetési mód közül választhatsz: utánvéttel készpénzben megrendelésed átvételekor a helyszínen, bankkártyával a megrendeléskor, illetve szintén bankkártyával, vagy átutalással a szállítás előtt. Céges megrendelés esetén átutalással és bankkártyával egyaránt fizethetsz. A neked legmegfelelőbb fizetési módot, még a megrendelés elküldése előtt, az adataid megadását követően választhatod ki.

 

 

Megrendelésed végösszegét bankkártyával, Apple Pay-jel, vagy Google Pay-jel is kiegyenlítheted. Ebben az esetben átirányítunk a SimplePay oldalára, ahol az OTP Bank által üzemeltetett, biztonságos, titkosított kapcsolaton működő felületen intézheted a fizetést. Sikeres fizetést követően a SimplePay visszairányít áruházunk oldalára. Tájékoztató a SimplePay kártyás fizetési rendszeréről.

Egyes termékek (nagy értékű, különleges egyedi bútorok, projektek) megrendelése esetén előleg befizetése után érvényesítjük megrendelésedet, amelyről mindent megtalálsz a megrendelés visszaigazoló e-mailben.

 

JÓTÁLLÁS ÉS HÁZTÓL-HÁZIG GARANCIA

Vásárolt termékedre akár 3 év háztól-házig garanciát vállalunk. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a bútoroddal kapcsolatban garanciális probléma merül fel, csak jelzed nekünk és mi intézzük. Azaz elmegyünk bútorodért, gondoskodunk a javításról és vissza is szállítjuk, neked egyáltalán nem kell cipekedned, szó szerint levesszük a javítással járó terheket a válladról. A termékek pontos jótállási idejéről és feltételeiről, az elektronikusan küldött jótállási jegyben tájékoztatunk. Kérjük, őrizd meg a jótállási jegyet, vagy az átvételi elismervényt, hogy azonnal segíthessünk, ha szükséged van rá!

 

 

38 NAP PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

A magyar jogszabályok szerint az átvételt követően 14 napod van arra, hogy indoklás nélkül elállj a vásárlástól. Mi ezt további 24 nappal meghosszabbítottuk, így összesen 38 napig gondolkodhatsz, hogy valóban jó döntés volt-e a választott bútor. Ráadásként nemcsak a bontatlan termékeket vesszük vissza, hanem azt a bútort vagy kanapét is, amelyet kicsomagoltál és kipróbáltál, de nem használtál. Csak arra kérünk, vigyázz rá, és őrizd meg új állapotát. Szóval, nincs mitől félned, mert ha nem tetszik, az átvételt követően, indoklás nélkül 38 napig bármikor meggondolhatod magad, visszavesszük a vásárolt bútort és visszafizetjük az árát. Így valóban kockázatmentesen vásárolhatsz.

 

ELÁLLÁS, MEGRENDELÉS LEMONDÁSA

Megrendelésedet a szállítás megkezdése előtt bármikor kötelezettség nélkül lemondhatod, de a gördülékenyebb ügyintézés végett, kérjük ezt írásban tedd! Az átvételt követően 38 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól és megvásárolt, eredeti állapotú termékedet visszaküldheted. Ha már kibontottad a termékedet, akkor sem kell kétségbe esni! Nem csak a bontatlan, eredeti csomagolású termékeket vesszük vissza - mert pl. a rendelt színt ellenőrizned kell, így ki kell csomagolni - hanem azt is, amit már kibontottál, de még nem szereltél össze. Ezt a garanciát csupán három esetben nem tudjuk vállalni: kipróbálás közben a bútor megsérül, karcolódik, ha egyedi méretekben, egyedi kialakítással, egyedi összeállításban, vagy kifejezetten a Te kérésednek megfelelően gyártjuk le a bútort, illetve egészségügyi okokból használt matracok, ágynemű esetén. A 38 napos pénzvisszafizetési garancia vállalkozások részére történő vásárlás esetén nem minden esetben vehető igénybe. Ha a céged nevében vásárolsz, vagy a számlát vállalkozás részére kéred, kérjük, érdeklődj ügyfélszolgálatunknál a részletekről. Több termék vásárlása esetén, értelemszerűen csak annak a terméknek az árát kapod vissza, amelyet visszaküldesz. Az Elállási nyilatkozat itt érhető el: Elállási nyilatkozat. Online elállási nyilatkozat kitöltése: Elállás a szerződéstől.

 

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldendő terméket leadhatod raktárunkban, amelynek semmilyen plusz költsége nincs, vagy kérheted, hogy a honlapunkon megtalálható szállítási díjért mi szállítsuk el tőled. Ebben az esetben kérjük, hogy a visszaszállítandó bútort az előre egyeztetett időpontra juttasd le a ház/lakás elé, hogy szállítható legyen. A gépkocsivezetőnk egyedül megy, de segít a teherautóra rakásban, legyél kedves gondoskodj segítségről! A visszaszállítást igyekszünk a leghamarabb intézni, de mivel túrajáratban szállítunk, a pontos időpontot logisztikus munkatársunk egyezteti veled. Ha ez az időpont nem megfelelő a számodra és a visszaszállítást azonnal szeretnéd, ez sem probléma, csak jelezd ügyfélszolgálatunk felé. Azonnali, vagy soron kívüli visszaszállítás esetén a nem túrajáratban történő visszaszállítás költségét külön, előre egyeztetjük.

 

KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdésed vagy észrevételed van szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat oldalon található elérhetőségeink valamelyikén.

 

Általános Szerződési Feltételek

Adatkezelési Szabályzat

Elállási Nyilatkozat

Kanapékirály vélemények

 

Kényelmes napot kívánok!

Üdvözlettel:
Kovács Krisztián
Ügyvezető
Kanapékirály Bútor és Kanapé Webáruház

 

CÉGADATOK

 

Áruház neve:	Kanapékirály Bútor és Kanapé Webáruház
Alapítva:	2008.
Üzemeltető:	KAP Bútor Kft.
Képviselő:	Kovács Krisztián, ügyvezető
Iroda és székhely:	8200 Veszprém, Eötvös Károly utca 2.
Raktár:	8200 Veszprém, Szajkó utca 2.
Telefon:	06 70 436 5810
E-mail:	ugyfelszolgalat@kanapekiraly.hu
Weboldal:	https://kanapekiraly.hu
Adószám:	11744364-2-19
Cégjegyzékszám:	19-09-512400
Cégjegyzéket vezető bíróság:	Veszprém Megyei Cégbíróság
Kiállító szerv:	Veszprém Megyei Cégbíróság
Működési engedély száma:	KIG/3546-1/2022.
Nyilvántartásba vevő jegyző:	Veszprém Megyei Jogú Város Jegyzője
Adatkezelési ny. sz.:	NAIH-63928/2013., NAIH-63929/2013.

 

Szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatban a jelen tájékoztató által nem, vagy hiányosan szabályozott esetekben a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) vonatkozó rendelkezései az irányadóak.